Enviamos para todo o Brasil. O prazo que aparece no site é sempre o prazo cheio: o tempo que levamos para separar o pedido mais o tempo de transporte.
Prazos e valores por região
| Região | Estados | Prazo de transporte | Frete |
|---|---|---|---|
| Sudeste | SP, RJ, MG, ES | Até 4 dias úteis | R$ 19,90 |
| Sul | PR, SC, RS | Até 5 dias úteis | R$ 24,90 |
| Centro-Oeste | DF, GO, MT, MS | Até 6 dias úteis | R$ 27,90 |
| Nordeste | BA, SE, AL, PE, PB, RN, CE, PI, MA | Até 8 dias úteis | R$ 29,90 |
| Norte | AM, PA, AC, RO, RR, AP, TO | Até 10 dias úteis | R$ 34,90 |
O prazo de transporte começa a contar no dia em que o pedido é postado, não no dia da compra. Some os até 2 dias úteis de separação para ter o prazo total.
Para conferir o prazo exato do seu endereço, use a calculadora de frete na página do produto ou no carrinho. Ela consulta o CEP e mostra prazo e valor antes de você finalizar.
Perguntas frequentes
Como funciona o frete grátis
Pedidos com subtotal acima de R$ 299 têm frete grátis para todo o Brasil, na modalidade normal. O subtotal considerado é o valor dos produtos depois de descontos e cupons, sem contar o frete.
Se você devolver parte do pedido e o subtotal restante ficar abaixo de R$ 299, o valor do frete não é cobrado retroativamente.
Quando o meu pedido é postado
Separamos e postamos em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento.
- Cartão e Pix: confirmação em minutos.
- Boleto: confirmação em até 3 dias úteis após o pagamento. O prazo de separação só começa depois disso.
Pedidos feitos depois das [14h], em fins de semana ou feriados entram na fila do próximo dia útil.
Como rastreio o pedido
No momento da postagem você recebe um e-mail com o código de rastreio e o link direto. O mesmo código fica disponível na sua conta, em Minha conta.
O código pode levar até 24 horas para começar a mostrar movimentação — isso é normal e não significa que o pedido parou.
O pedido chegou dividido em duas entregas
Acontece quando as peças saem de centros de distribuição diferentes ou quando uma delas tem prazo de reposição maior. Nesse caso você recebe um código de rastreio por volume e não paga frete a mais. Se recebeu só uma parte e o segundo código não chegou em [2] dias úteis, chame a gente.
Ninguém estava em casa na entrega
A transportadora faz até 3 tentativas de entrega em dias diferentes. Depois disso o pedido volta para o nosso centro de distribuição.
Quando um pedido devolvido chega aqui, entramos em contato para combinar o reenvio. O frete do reenvio nesse caso é do cliente. Se você preferir cancelar, devolvemos o valor dos produtos.
Dica: use um endereço com alguém para receber no horário comercial. Endereço comercial funciona.
Errei o endereço
Se o pedido ainda não foi postado, corrigimos na hora — chame o WhatsApp [WHATSAPP] com o número do pedido. Depois da postagem não é possível alterar o destino, e o pedido segue o fluxo de tentativas de entrega até voltar para nós.
O prazo passou e o pedido não chegou
Abra um chamado com a gente pelo WhatsApp ou por [E-MAIL DE ATENDIMENTO]. Registramos a ocorrência junto à transportadora, que tem até [7] dias úteis para localizar o volume.
Confirmado o extravio, você escolhe: reenvio da mesma peça sem custo ou reembolso integral, incluindo o frete pago.
Entregam em caixa postal
Não. Precisamos de um endereço com rua, número e CEP para entrega assinada.
A embalagem chegou danificada
Se a caixa estiver violada ou molhada, você pode recusar a entrega na frente do entregador e anotar o motivo no comprovante. Se já recebeu e só percebeu depois, tire fotos da embalagem e das peças e mande para [E-MAIL DE ATENDIMENTO] em até [7] dias corridos.
Datas de pico e feriados
Em Black Friday, Natal e lançamentos de coleção o volume aumenta e o prazo de separação pode ir para [3] dias úteis. Quando isso acontece, avisamos na barra de anúncio do site e no e-mail de confirmação. Feriados nacionais e municipais no endereço de destino não contam como dia útil.
Enviam para fora do Brasil
Esta loja atende o Brasil. Para entregas nos Estados Unidos, compre em [URL DA LOJA US], onde os preços já estão em dólar e o frete é doméstico.
Ainda com dúvida
WhatsApp [WHATSAPP] · [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
Atendimento de [segunda a sexta, 9h às 18h].
Ver também: Trocas e devoluções · Pagamentos · Tabela de medidas